Ultimas Noticias
  • ÚLTIMAS LLEGADAS
    ---
    MARINOS > Viernes 5 mayo
    DULCE > Martes 13 junio
    AGUA FRÍA > Martes 13 junio
    PLANTAS > Miércoles 14 junio
    ROCA VIVA > Jueves 11 mayo
    ---
    ÚLTIMA LLEGADA Stendker > Viernes 31 marzo: https://goo.gl/Y8yRNu


Categorias

Los Mas Vendidos

Fabricantes
Información

Nube de tags
Envíos y Devoluciones
www.elmundomarino.com dispone de dos modalidades de envío para que sus pedidos lleguen siempre a su destino de forma rápida y en perfecto estado.

1) Para envíos a España peninsular y Portugal, el envío se realizará mediante agencia de transporte urgente en servicio 24h (entrega antes de las 19h del día siguiente al envío) para el envío de seres vivos y material no perecedero.
2) Para envíos a Islas Canarias, el envío se realizará mediante agencia de transporte por servicio marítimo de 48-72h, sólo para material no perecedero.
Para envíos dentro de la península, los pedidos inferiores a 150 €/paquete, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente (12 €/paquete), los pedidos a partir de los 150 €/paquete se envíarán a portes pagados.

Los envíos por agencia llevan seguro de rotura y extravío incluido, y cualquier anomalía o rotura se deberá hacer constar en el albarán de entrega y ser reclamados a Mundo Marino en un plazo máximo de 15 días (naturales). Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que abran los envíos a su recepción delante del propio transportista, si no, no nos será posible admitir ninguna reclamación (a excepción de que la causa radique en el mal funcionamiento del producto). En este caso, se le sustituiría por otro igual o de similares características.

Pasados los 15 días naturales para devolver un producto defectuoso, usted podrá hacer uso de la garantía de 2 años de dicho artículo (salvo que el fabricante especifique una garantía del producto por un periodo más amplio).

Aquellos productos que presentasen defecto de fábrica podrán ser devueltos a www.elmundomarino.com por mensajería Nácex, siempre en el mismo estado en el que se le entregó e incluyendo todos sus componentes; tan sólo póngase en contacto con nosotros y le enviaremos a un mesajero lo antes posible. En pocos días después de su devolución recibirá otro artículo exactamente igual en buen estado, sin ningún tipo de coste adicional para usted.

En caso de desestimiento por otros motivos ajenos a desperfectos que pueda presentar el artículo, éste deberá realizarse en un plazo máximo de 15 días (naturales). Estos artículos podrán ser devueltos por correo postal certificado a la siguiente dirección: Mundo Marino, C/ Pintor Almela Costa S/N 30011, Murcia; una vez recibido el artículo y comprobado que está en perfectas condiciones, nosotros le reembolsaremos el importe correspondiente al producto lo más rápidamente posible (normalmente y salvo que concurran causas ajenas a nuestra voluntad, en el plazo máximo de una semana).

En caso de que el envío contenga seres vivos, la empresa se hace responsable de los mismos si es que no han llegado a la dirección de envío en buen estado (fallecidos o con signos de enfermedad). En este caso, usted deberá ponerse en contacto con nosotros en la mayor brevedad posible (desde la apertura del paquete y durante el día de la entrega) llamándonos al 968966848 o escribiéndonos un e-mail a info@elmundomarino.com, nosotros le indicaremos cómo proceder (le pediremos fotos nítidas de los ejemplares dentro de su embalaje original).

Si efectivamente el cliente está exento de toda responsabilidad en el caso de que el ejemplar haya causado baja el mismo día de su entrega o en los subsiguientes días (hasta un máximo de 72h) estrictamente por causas relacionadas con su estado el día de su entrega (previo envío de la evidencia gráfica), se le abonará el importe correspondiente en la mayor brevedad (normalmente y salvo que concurran causas ajenas a nuestra voluntad, en el plazo máximo de una semana) o se le abrirá una cuenta a su favor en nuestra tienda para descontar del importe total de sus próximas compras.

Si los seres vivos llegasen en buenas condiciones, después de una adecuada aclimatación (al menos durante una hora) y teniedo los parámetros de su acuario dentro de los valores recomendados, deben recuperarse del viaje entre las 24-48h siguientes a su recepción. Mundo Marino no se hace responsable de las bajas de seres vivos debidas a la negligencia del destinatario, por ello debe quedar suficientemente probada la responsabilidad.

Los seres vivos sufren y se estresan realizando viajes innecesarios, así que no existe la opción de desestimiento en las compras relacionadas con seres vivos a través de esta plataforma.

El pedido será atendido hasta agotar existencias. La entrega podría retrasarse por varias razones. Si estuviese agotado alguno de los productos de su pedido, le informaríamos lo antes posible del retraso y le ofreceríamos un artículo de similares características. Si lo desea, podría esperar a que tuviéramos disponible el material, nosotros seguiríamos informándole puntualmente, o también podría cancelar el pedido. En el caso de que se retrasase por razones de nuestro servicio de transportes, le tramitaríamos la queja para que se pongan en contacto con usted y acordasen el día y la hora de entrega.

Las entregas serán realizadas a través de la agencia de transportes NACEX. En caso de disponer de los artículos de su pedido en stock, le confirmaríamos la realización del envío que le sería entregado antes de pasadas 24h depués de la realización del envío. Los envíos se realizan de lunes a jueves, para envíos de fin de semana, contacte directamente con nosotros y le informaremos sin compromiso.

Recuerde que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio por NACEX. En caso de que no se encontrase en su domicilio, el mensajero dejaría un mensaje indicando la dirección donde poder recoger el paquete en un plazo de 7 días después de la entrega. Si el pedido contiene seres vivos, contactaremos antes del envío con usted para asegurarnos de que va a haber alguien disponible en la dirección de envío para la entrega del paquete.

El pedido será aceptado cuando el producto que ordenó sea enviado. En algunos casos podemos solicitar más información para poder atender correctamente el pedido. Ante la falta o insuficiencia de datos por parte del cliente, www.elmundomarino.com se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido recibido.

Para más información contacte con nosotros llamándonos por teléfono al 968966848 enviándonos un e-mail a info@elmundomarino.com.

Formulario de desestimiento

Hojas oficiales de reclamaciones de la Región de Murcia
Hoja del reclamante
Hoja del reclamado
Hoja para la administración


Centro Europeo del Consumidor en España para la resolución de conflictos en línea:
www.cec.consumo-inc.es
Continuar
Redes Sociales
 Visitanos en Facebook Visitanos en YouTube Visitanos en las Redes Sociales

encuentra lo que buscas

Novedades
Marine GLO Tubo 24W (55 cm)
28.00€     22.40€
Ofertas
JBL SOLAR NATUR T8
JBL SOLAR NATUR T8
31.75€
25.40€