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Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el uso del sitio web www.elmundomarino.com, propiedad de Murcia Mundo Marino, S.L.U., con domicilio en C/ Pintor Almela Costa S/N 30011, Murcia e-mail. info@elmundomarino.com y teléfono 968966848 con CIF B73487571, inscrita en Registro Mercantil español con número 237962, tomo 2438, libro: 0, folio: 54, hoja registral: MU-60347 Todo pedido hecho en www.elmundomarino.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.

Usuarios

Para poder adquirir cualquiera de los productos mostrados en www.elmundomarino.com, el usuario ha de estar capacitado legalmente conforme al Ordenamiento Jurídico Español.

Procedimiento de compra

1)Seleccione el producto deseado y pulse el botón AÑADIR A LA CESTA. Puede seleccionar cuantos productos desee. Cada vez que añada un producto se le mostrará la cesta virtual, con los productos seleccionados.

2)Una vez finalizado este proceso, pulse sobre REALIZAR PEDIDO. En este momento para continuar puede registrarse (si dispone de cuenta) o crear una cuenta para poder realizar su pedido.

3)Al acceder con su cuenta debe pulsar nuevamente el carrito (compras)

4)Cuando haya seleccionado los productos necesarios pulse REALIZAR PEDIDO y el sistema le guiará en cuatro pasos:

a.Entrega: le permite seleccionar la dirección y método de entrega

b.Pago: seleccione forma de pago

c.Confirmación: pantalla resumen. Si está de acuerdo con todos los datos pulse confirmar. En este momento efectuará la compra.

d.Finalizado:

Posteriormente recibirá un mail confirmando la compra realizada.

Los precios publicados en www.elmundomarino.com son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico.

A través de la web www.elmundomarino.com, se puede consultar en todo momento las tarifas en vigor que incluyen el IVA y se especifican en cada uno de los productos.

El precio final abonado por el comprador incluye los gastos de envío, que se especifican en el apartado envíos.

Si el cliente opta por pago contra reembolso la agencia cobra los siguientes suplementos:

- Para compras inferiores a 100€, la agencia cobrará un añadido de 3.65€ por el uso de este servicio.

- Para compras a partir de 100€, la agencia cobrará un plus correspondiente a un 3% más IVA del importe total.

Formas de Pago

El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:

Transferencia; Si elige el pago por transferencia bancaria el número de cuenta al que debe realizar la transferencia es ES18 3058 0277 41 2720011414 (CAJAMAR).

Para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido (que enviaremos al cliente una vez gestionado su pedido). En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar el envío. La transferencia bancaria suele tardar de 2 a 3 días laborables. Si desea recibir su pedido lo antes posible, envíenos un justificante de pago por e-mail a info@elmundomarino.com. En caso contrario, el envío será realizado cuando la transferencia se haya completado satisfactoriamente.

Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV.

Pago con PayPal; PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Para más información puede visitar la web de PayPal. www.paypal.com.

Contra reembolso; El pago se realizará en efectivo en el mismo momento de la entrega del pedido en la dirección de entrega indicada. Con carácter previo debe ponerse en contacto con nosotros (por teléfono llamando al 968966848 o enviándonos un e-mail a info@elmundomarino.com).

Envíos

www.elmundomarino.com dispone de dos modalidades de envío para que sus pedidos lleguen siempre a su destino de forma rápida y en perfecto estado.

1) Para envíos a España peninsular y Portugal, el envío se realizará mediante agencia de transporte urgente en servicio 24h (entrega antes de las 19h del día siguiente al envío) para el envío de seres vivos y material no perecedero.
2) Para envíos a Islas Canarias, el envío se realizará mediante agencia de transporte por servicio marítimo de 48-72h, sólo para material no perecedero.
Para envíos dentro de la península, los pedidos inferiores a 150 €/paquete, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente (12 €/paquete), los pedidos a partir de los 150 €/paquete se enviarán a portes pagados.

Los envíos por agencia llevan seguro de rotura y extravío incluido, y cualquier anomalía o rotura se deberá hacer constar en el albarán de entrega y ser reclamados a Mundo Marino en un plazo máximo de 15 días (naturales). Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que abran los envíos a su recepción delante del propio transportista, si no, no nos será posible admitir ninguna reclamación (a excepción de que la causa radique en el mal funcionamiento del producto). En este caso, se le sustituiría por otro igual o de similares características. Los gastos de envío se especificarán en el momento de realizar la compra.
El pedido será atendido hasta agotar existencias. La entrega podría retrasarse por varias razones. Si estuviese agotado alguno de los productos de su pedido, le informaríamos lo antes posible del retraso y le ofreceríamos un artículo de similares características. Si lo desea, podría esperar a que tuviéramos disponible el material, nosotros seguiríamos informándole puntualmente, o también podría cancelar el pedido. En el caso de que se retrasase por razones de nuestro servicio de transportes, le tramitaríamos la queja para que se pongan en contacto con usted y acordasen el día y la hora de entrega.

Las entregas serán realizadas a través de la agencia de transportes NACEX. En caso de disponer de los artículos de su pedido en stock, le confirmaríamos la realización del envío que le sería entregado antes de pasadas 24h después de la realización del envío. Los envíos se realizan de lunes a jueves, para envíos de fin de semana, contacte directamente con nosotros y le informaremos sin compromiso.

Recuerde que toda nota de entrega tiene que ser firmada. Los paquetes serán entregados a domicilio por NACEX. En caso de que no se encontrase en su domicilio, el mensajero dejaría un mensaje indicando la dirección donde poder recoger el paquete en un plazo de 7 días después de la entrega. Si el pedido contiene seres vivos, contactaremos antes del envío con usted para asegurarnos de que va a haber alguien disponible en la dirección de envío para la entrega del paquete.

Derecho de Desistimiento

El usuario podrá revocar la compra o desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, o correo electrónico). También tiene usted la opción de cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de correo electrónico a la dirección info@mundomarino.com. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, www.elmundomarino.com correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface:
- Le reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos de entrega si usted ha elegido una opción diferente a la entrega ordinaria, en este caso sólo se devolverán los gastos asignados por la página web para la entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida
- La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
- Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
- La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

GARANTÍA

Todos nuestros productos disponen al menos de dos años de garantía legal, de la que responde Mundo Marino SLU como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, indebido cuidado o uso de los animales/plantas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Está excluido igualmente la muerte natural de los animales.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. Para hacer efectiva la garantía envíenos un e-mail a la siguiente dirección, con los documentos que acrediten la no responsabilidad del comprador, a info@elmundomarino.com

COMUNICACIONES

En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de consulta o reclamación tendrá que dirigirse a Mundo Marino SLU, con domicilio en C/ Pintor Almela Costa S/N 30011, e-mail. info@mundomarino.com.

LEY APLICABLE Y FORO

Recuerde que como consumidor tiene usted a su disposición la hoja de reclamaciones para consumidores y usuarios de la CARM. La puede descargar desde este enlace: http://www.carm.es/web/pagina?IDCONTENIDO=1291&IDTIPO=246&RASTRO=c683%24m8822 El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).

Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales que se consideren competentes en cada caso.

En cualquier caso, el usuario tendrá la posibilidad de resolver el litigio en línea en https://webgate.ec.europa.eu/odr

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